Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme Yksityiskohdat
- Turvallisuutemme Perusta
- Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
- Asiakastuen Tavoitettavuus
Pelitarjontamme Tiedot
Olemme kehittäneet verkkosivusto -alustan toimittamaan asiakkaillemme erinomaisen monipuolisen määrän pelitoimintoja. Kumppaneinamme työskentelee noin 80 kansainvälistä pelintarjoajaa, joka varmistaa pysyvän uusien tuotteiden virran pelaajillemme.
Sivustollamme pelaa kuukausittain noin 250 000 toimivaa pelaajaa, jotka kaikki nauttivat suorasta pelikokemuksesta poislukien viiveitä tai teknologisia häiriöitä. Olemme panostaneet merkittävästi infrastruktuuriimme takaaksemme, että kaikki pelisessio toimii sujuvasti riippumatta käytetystä välineestä tai internet-yhteydestä.
Hedelmäpelit ja Pöytäpelit
Kolikkopelivalikoima sisältää lähes 3 500 erilaista vaihtoehtoa vanhan ajan klassikoista moderneihin videoslotteihin. Pöytäpeliosastomme tarjoaa kaiken ruletista ja 21-pelistä harvinaisempiin versioihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Livekasinomme on rakennettu yhdessä alan parhaiden toimijoiden kanssa. Studioissamme työskentelee ammattitaitoisia jakajia, ketkä tarjoavat autenttisen kasinokokemuksen heti kotioloihin. Tarjoamme suoria lähetyksiä 24 tuntia vuorokaudessa kellon ympäri, jokaisena päivänä viikossa.
Turvajärjestelmämme Pohja
MonsterWin on lisensoitu ja valvottu Maltalaisen pelivalvontaviranomaisen (MGA) toiminnalla, tämä on yksi globaalisti arvostetuimmista pelilisenssijärjestelmistä. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, tämä vaatii ankarat vaatimukset operaatiollemme.
Hyödynnämme 256-bittistä salausteknologiaa jokaisessa datansiirrossa. Se on verrattavissa pankkimaisen turvallisuutta ja turvaa, niin että tiedot ja rahalliset transaktiot pysyvät kokonaan suojattuina muualta tulevilta osapuolilta.
Turvallinen Pelitoiminta
- Oma-aloitteisesti sovitut tallentamisrajat päivä-, viikko- ja kuukausitasolle
- Tauotukset 24 tunnista 6 kuukauteen
- Permanentti sulkeutumismahdollisuus instant käyttöönotolla
- Yhteistyö Peluurin avulla tukipalvelujen tarjoamiseksi
- Autonomiset hälytysjärjestelmät poikkeuksellisen pelaamisen löytämiseen
Maksumenetelmät ja Kotiutukset
Esitämme laajan kokoelman maksumenetelmiä, jotka kaikki palvelevat suomalaisten pelaajien toiveita. Jokainen maksuvaihtoehdot on yhdistetty kitkattomasti sivustoomme mahdollistaen ripeät ja turvatut siirrot.
| Trustly | Instant | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 työpäivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Heti | Ei tuettu | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Krypto | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Prosessoimme 94% nostopyynnöistä alle 24 24 tunnin aikana, kunhan tarvittavat tunnistusmenettelyt on hoidettu. Ensikertalaisen kotiutus vaatii vahvistusprosessin tekemisen, tämä on laissa määrätty ehto rahanpesun torjumiseksi.
Bonusjärjestelmä ja Uskollisuusohjelma
MonsterWin-pelialustalla jokaisella käytetyllä € kerääntyy bonuspisteitä, ketkä voi muuttaa bonusvaroiksi tai muihin hyvityksiin. Ohjelmamme muodostuu kuuden portaan tasolta, mistä kukin mahdollistaa lisääntyviä hyötyjä ja lyhyempiä kotiutuksia.
- VIP-tasojen mukaiset personoidut bonustarjoukset
- Kk-tasolla cashback-tarjoukset häviöiden perusteella
- Syntymäpäiväbonukset ja juhlapyhien kampanjat
- Kilpailukelpoisuus kehittyneemmän portaan jäsenille
- Dedikotu VIP-asiakasvastaava Platinum-tasosta lähtien
Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Palveluryhmämme muodostuu 35 koulutettua asiantuntijasta, jotka hoitavat pyyntöihin suomen kielellä, ruotsin kielellä ja englannin kielellä. Tavanomainen vasteaikamme chatin kautta on alle 90 90 sekuntia, joka on merkittävästi toimialan mediania ketterämpi.
Tarjoamme apua live-chatin, s-postin ja puhelinkontaktin avulla. Live-tuki on käytettävissä läpi 24 tunnin, kunnes puhelinpalvelu palvelee arkisin kello 10-22 ja viikonloppuna kello 12-20. Sähköpostitse lähetettyihin viesteihin palataan tavallisesti neljässä h:n aikana.
Alustallamme on monipuolinen UKK-osio, mikä sisältää selitykset yli 200 tavallisimpaan ongelmaan. Se sallii nopean omatoimisen avun perustilanteissa tilanteissa vailla tukipalvelun käyttämistä.
